近日，全国多省普遍拉闸限电的新闻火爆全网，影响很大。具体为什么限电，有什么影响。笔者没有能力也没有资格进行分析。今天，只谈一个话题：物业公司擅自停水停电，业主应该如何维权？

《民法典》颁布了那么久，可以说十人有九人都知道有这么一条法律：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

但现实生活中，恰恰经常发生因为业主不满物业服务不缴物业费，物业服务公司采取停水停电的方式逼着业主交钱，导致整个小区鸡飞狗跳、恶性循环的事情发生。是物业公司不知道自己的行为违法吗？当然知道，但依然我行我素。业主究竟应该怎么办？

有人说，到法院起诉，让物业恢复供水供电，且赔偿业主损失。说起来容易做起来难啊。对于这种情况，如果等着靠起诉解决，黄花菜都凉了。一来法院未必受理；而且即使受理了，在法院开庭前，物业送水、送电了，等法院结案之后，物业又停电了。再者，去法院起诉，法院当时也不会开庭审案，需要等很长时间。

起诉是保底维权手段，但不能事事都给法院增加工作量

你想想，一旦停水、停电，对一个居民将会造成怎样的影响啊？做不了饭、洗不了衣服、点不上灯，做不了电梯，一天两天尚可忍受，十天半月怎么生活！对于一个商户的损失那就更大了，比如一家饭店，直接导致停业啊！那么究竟应该怎么办呢？

第一步：协商。

不管是对单用户停电还是整个小区停电，应迅速查明停电原因。若确为物业擅自停水停电，应组织业主委员会或者说物管会与物业协调解决。责令物业在迅速恢复水、电等前提下，然后再告知物业服务企业，就欠缴物业费问题，可以与业委会协商，也有权或起诉至人民法院要求欠费业主支付费用和违约金。协商是一种有效的沟通方式，但要防止意气用事聚集闹事

如果第一种方式无效，一定要留下证据，为进一步维权做准备。

第二步：投诉。这里有个关键，向哪个地方投诉？笔者建议先小后大：行政管理部门而言，按照居委会、街道办事处、房管局的顺序进行。如果业主与物业矛盾没那么深，相信这一通操作下来，必定能解决问题，特别是房管局物业管理科专门受理业主对物业的投诉。当前形势下，相关部门面对物业明显违法行为也不会置之不理。遇到困难找组织，行政管理部门是老百姓的靠山。

同时，也可以向供水、供电公司进行投诉。因为供水供电合同的双方当事人为业主与供水、供电公司，物业公司受他们的委托代收代缴相关费用。如果供水、供电公司对物业的违法行为置之不理，也要承担违约的连带责任。

此外，如果业主发现物业消防设施存在问题立即投诉。物业是比较怕消防的，实践中消防罚款比较高。

第三步：曝光+起诉。如果投诉不管用。

还有两种方式可以解决：一种手段是通过媒体进行曝光监督，媒体一旦介入，怕的不知是物业服务企业，还有相关的行政管理部门，毕竟他们不想被扣上不作为、乱作为的帽子。终极手段就通过法律途径，诉讼可以解决，通常情况下是稳赢，因为法律已经明文规定，只要证据确凿，物业难逃其责。

最后提醒物业：我们作为普通的老百姓是非常朴实善良且包容的。只要物业公司能够较好地履行合同义务，绝大部分是主动交物业费的。想把物业费收上来，最好的解决方式是提高服务质量。

更可以采取到法院起诉业主的手段！但不能采取停水、停电的措施，否则承担的不仅仅赔偿业主损失这么一点法律责任，还有企业的前途和未来。

愿天下业主与物业服务公司和谐相处，共建美好家园